Garanzia

Crediamo che la vera prova di serietà sia dimostrata dal modo in cui vengono risolti i problemi del cliente e dalla rapidità della risposta.
Non possiamo dire che sia un piacere incontrare problemi tecnici, ma per noi è un'opportunità per aumentare la fiducia delle persone!
 

Tutti i prodotti beneficiano di una garanzia di 5 anni.
Durante questo periodo, qualsiasi regolazione, adattamento, riparazione o sostituzione dei componenti sarà effettuata gratuitamente, tranne nei casi di distruzione accidentale o involontaria.
Non è prevista alcuna garanzia per i difetti causati da:
- Fusione, bruciatura, urti, impulsi elettrici, uso o manutenzione impropria.

Per beneficiare della garanzia, è necessario presentare il prodotto insieme al certificato di garanzia e alla fattura fiscale (copia o originale).

IMPORTANTE

1. Questo certificato di garanzia non copre le condizioni fisiche del prodotto o dei suoi componenti.

2. Questo certificato di garanzia è valido solo se il prodotto è stato acquistato direttamente da noi ed è accompagnato dalla fattura/scontrino.

3. Le copie del certificato di garanzia non saranno prese in considerazione se danneggiate o parzialmente distrutte e illeggibili.

4. Il prodotto verrà riparato/sostituito! L'importo pagato non verrà rimborsato se il termine legale è stato superato.*
   NON LASCIARE IL PRODOTTO ACCESSIBILE AI BAMBINI SENZA SORVEGLIANZA!

MANUTENZIONE

1. Caricare correttamente i dispositivi se non sono stati utilizzati per lungo tempo.

2. Per la pulizia, utilizzare solo soluzioni specifiche per prodotti elettronici.

3. Seguire scrupolosamente le istruzioni del produttore!

Prima della spedizione, tutti i prodotti vengono controllati e testati dai tecnici di Smartech Solutions.
Se uno dei prodotti non funziona correttamente nonostante il rispetto delle istruzioni del manuale d’uso, verrà sostituito con uno nuovo entro un massimo di 14 giorni.
Dovrete solo restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato (nella confezione originale, con tutti gli accessori, con etichette intatte e con i documenti allegati).

I clienti che scelgono di spedire i prodotti tramite corriere si faranno carico delle spese di spedizione (andata e ritorno).
Se il prodotto risulta difettoso al momento dell'acquisto, la nostra azienda si impegna a coprire le spese di trasporto. Il difetto deve essere segnalato entro tre giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti venduti sul nostro sito web rispettano le condizioni di qualità e conformità e non mettono a rischio la salute o la sicurezza degli utenti.
Ogni cliente è libero di scegliere il metodo di consegna più conveniente.

ATTENZIONE!
La perdita del certificato di garanzia o della fattura comporta la perdita della garanzia. Non rilasciamo duplicati del certificato di garanzia.
Forniamo assistenza post-garanzia!
Se il prodotto necessita di assistenza durante il periodo di garanzia, contattateci.
Il prodotto deve essere inviato, in garanzia, con l'imballo originale, il certificato di garanzia e gli accessori relativi.
Il prodotto sarà escluso dalla garanzia se:

• i difetti sono stati causati da: urti / bruciatura / fusione / sovraccarico;

• il sigillo è stato rimosso;

• non è stato utilizzato correttamente secondo le istruzioni;

• non ha i documenti o gli accessori relativi.

Interventi non autorizzati o un uso improprio del prodotto comportano automaticamente la decadenza della garanzia.
Difetti causati da scariche elettriche, scosse elettriche, urti meccanici e termici, esposizione all'umidità o contatto con liquidi, uso improprio del caricatore (connettore), errato inserimento della SIM non sono coperti dalla garanzia. Anche i materiali di consumo non sono soggetti a garanzia.
Danni ai sigilli o la loro rimozione dal prodotto comportano automaticamente la decadenza della garanzia.

RISERVATEZZA
Tutti i dati forniti sono riservati e vengono utilizzati esclusivamente per scopi commerciali, per l'emissione della fattura, del certificato di garanzia e per la spedizione dei prodotti.
La garanzia della qualità e conformità dei servizi offerti da smtsecurity.eu, la concessione delle garanzie e la restituzione dei prodotti vengono effettuate in conformità con la normativa specifica del settore.

OBBLIGATORIO:
Se il prodotto presenta difetti o non è conforme e si desidera restituirlo:

1. Compilare il modulo di reso ricevuto con il prodotto e comunicarci il reso via e-mail;

2. Assicurarsi che il prodotto abbia tutti gli accessori, esattamente come alla ricezione;

3. Imballare il prodotto in un materiale protettivo per evitare danni durante il trasporto;

4. Spedire il pacco tramite corriere espresso all'indirizzo indicato nel certificato di garanzia.

Il costo del trasporto è interamente a carico del cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi con il metodo indicato nel modulo di reso.
Se si sceglie di sostituire il prodotto, sarà necessario attendere l’arrivo del prodotto restituito.