Garantie

Nous croyons que la véritable preuve de sérieux se démontre par la manière dont les problèmes du client sont résolus et la rapidité de la réponse.
Nous ne pouvons pas dire que cela soit un plaisir de rencontrer des problèmes techniques, mais pour nous, c'est une opportunité d'augmenter la confiance des gens!

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 5 ans.
Pendant cette période, tout ajustement, montage, réparation ou remplacement des composants sera effectué gratuitement, sauf en cas de destruction accidentelle ou imprévue.
Aucune garantie n'est accordée pour les défauts causés par:

Fusion, brûlure, chocs, impulsions électriques, utilisation ou maintenance incorrecte.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter le produit accompagné du certificat de garantie et de la facture fiscale (copie ou originale).

IMPORTANT

Ce certificat de garantie ne couvre pas l'état physique du produit ou de ses composants.
Ce certificat de garantie est valide uniquement si le produit a été acheté directement chez nous et est accompagné de la facture/reçu.
Les copies du certificat de garantie ne seront pas prises en compte si elles sont endommagées, partiellement détruites ou illisibles.
Le produit sera réparé / remplacé! Le montant payé ne sera pas remboursé si le délai légal a été dépassé.*
NE LAISSEZ PAS LE PRODUIT ACCESSIBLE À DES ENFANTS NON SURVEILLÉS!

MAINTENANCE

Chargez correctement les appareils s'ils n'ont pas été utilisés pendant un certain temps.
Pour le nettoyage, utilisez uniquement des solutions spéciales pour produits électroniques.
Suivez strictement les instructions du fabricant!

Avant l'expédition, tous les produits sont vérifiés et testés par les techniciens de Smartech Solutions.
Si l'un des produits ne fonctionne pas correctement malgré le respect des instructions dans le manuel d'utilisation, il sera remplacé par un neuf dans un délai maximum de 14 jours.
Il vous suffit de renvoyer le produit dans le même état que lorsque vous l'avez acheté (dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, avec les étiquettes intactes et les documents qui l'accompagnaient).

Les clients qui choisissent de renvoyer les produits par transporteur devront supporter les frais de ce service (aller-retour).
Si le produit est défectueux au moment de l'achat, notre société s'engage à prendre en charge les frais de transport. La constatation du défaut doit être effectuée dans les trois jours suivant la réception du produit.
Les produits vendus sur notre site web respectent les conditions de qualité et de conformité et ne présentent aucun danger pour la santé ou la sécurité des utilisateurs.
Chaque client est libre de choisir un mode de livraison qui lui convient.

ATTENTION!
La perte du certificat de garantie ou de la facture entraîne la perte de la garantie. Nous n'émettons pas de duplicata pour le certificat de garantie.
Nous offrons un service après-garantie!
Si le produit nécessite un service pendant la période de garantie, veuillez nous contacter.
Le produit sera envoyé sous garantie, avec l'emballage d'origine, le certificat de garantie et les accessoires associés.
Le produit sera exclu de la garantie si:

les défauts ont été causés par : chocs / brûlure / fusion / surcharge
le sceau a été retiré;
il n'a pas été utilisé correctement, conformément aux instructions;
il ne possède pas les documents ou accessoires associés.

Les interventions non autorisées ou une utilisation incorrecte du produit entraînent automatiquement son exclusion de la garantie.
Les défauts causés par des décharges électriques, des chocs électriques, des chocs mécaniques et thermiques, l'exposition à l'humidité ou le contact avec des liquides, une mauvaise utilisation du chargeur (connecteur), une insertion incorrecte de la carte SIM ne sont pas couverts par la garantie.
Les consommables ne sont également pas soumis à la garantie.
Les dommages aux sceaux ou leur retrait du produit entraînent automatiquement son exclusion de la garantie.

CONFIDENTIALITÉ
Nous mentionnons que toutes les données fournies par vous sont confidentielles et sont utilisées uniquement à des fins commerciales pour émettre la facture, le certificat de garantie et expédier les produits.
La garantie de la qualité et de la conformité des services offerts par smtsecurity.eu, l'octroi de garanties et le retour des produits sont effectués conformément à la législation spécifique en vigueur.

OBLIGATOIRE:
Si le produit présente des défauts ou ne correspond pas et que vous souhaitez le retourner:

Remplissez le bon de retour reçu avec le produit et informez-nous par e-mail que vous allez envoyer un retour;
Assurez-vous que le produit possède tous les accessoires, exactement comme lors de la réception;
Emballez le produit dans un matériau protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport;
Envoyez le colis par transporteur rapide à l'adresse indiquée sur le certificat de garantie.

Le coût du transport est entièrement à la charge du client.
L'argent sera retourné dans un délai de 14 jours ouvrables par le moyen indiqué sur le bon de retour.
Si vous choisissez de remplacer le produit, vous devrez attendre que celui que vous avez envoyé nous parvienne.