Jamstvo

Vjerujemo da se prava ozbiljnost dokazuje načinom na koji se rješavaju problemi kupaca i brzinom odgovora.
Ne možemo reći da nam je zadovoljstvo suočiti se s tehničkim problemima, ali za nas je to prilika da povećamo povjerenje ljudi!
 

Svi proizvodi imaju jamstvo od 5 godina.
Tijekom tog razdoblja, svaka prilagodba, popravak ili zamjena komponenti bit će besplatna, osim u slučaju slučajnog ili nenamjernog oštećenja.
Jamstvo ne pokriva nedostatke uzrokovane:

- Taljenjem, paljenjem, udarcima, električnim impulsima, nepravilnom upotrebom ili održavanjem.

Kako biste ostvarili jamstvo, morate dostaviti proizvod zajedno s jamstvenim listom i računom (kopija ili original).

VAŽNO

1. Ovaj jamstveni list ne pokriva fizičko stanje proizvoda ili njegovih komponenti.

2. Ovaj jamstveni list vrijedi samo ako je proizvod kupljen izravno od nas i ako je popraćen računom.

3. Kopije jamstvenog lista neće se uzimati u obzir ako su oštećene ili djelomično uništene i nečitljive.

4. Proizvod će biti popravljen/zamijenjen! Plaćeni iznos neće biti vraćen ako je prekoračen zakonski rok.*
   NE OSTAVLJAJTE PROIZVOD DOSTUPAN DJECI BEZ NADZORA!

ODRŽAVANJE

1. Ispravno napunite uređaje ako ih niste koristili dulje vrijeme.

2. Za čišćenje koristite samo posebna sredstva za elektroničke proizvode.

3. Strogo slijedite upute proizvođača!

Prije slanja, svi proizvodi su provjereni i testirani od strane tehničara Smartech Solution



.
Ako neki proizvod ne radi ispravno unatoč poštivanju uputa u korisničkom priručniku, bit će zamijenjen novim u roku od najviše 14 dana.
Samo trebate vratiti proizvod u istom stanju u kojem ste ga kupili (u originalnom pakiranju, sa svim dodacima, netaknutim etiketama i popratnim dokumentima).

Kupci koji odluče poslati proizvode kurirskom službom snose troškove ove usluge (u oba smjera).
Ako je proizvod bio neispravan u trenutku kupnje, naša tvrtka se obvezuje pokriti troškove transporta. Nedostatak mora biti prijavljen u roku od tri dana od primitka proizvoda.
Proizvodi prodani na našoj web stranici zadovoljavaju uvjete kvalitete i sukladnosti te ne ugrožavaju zdravlje ili sigurnost korisnika.
Svaki kupac slobodno bira način dostave koji mu najviše odgovara.

PAŽNJA!
Gubitak jamstvenog lista ili računa dovodi do gubitka jamstva. Ne izdajemo duplikate jamstvenog lista.
Pružamo post-jamstveni servis!
Ako proizvod zahtijeva servis tijekom jamstvenog razdoblja, molimo kontaktirajte nas.
Proizvod se mora poslati na servis u originalnom pakiranju, s jamstvenim listom i pripadajućim dodacima.
Proizvod će biti isključen iz jamstva ako:

• Nedostaci su uzrokovani: udarcima / paljenjem / taljenjem / preopterećenjem.

• Jamstvena plomba je uklonjena.

• Proizvod nije korišten ispravno, prema uputama.

• Nedostaju pripadajući dokumenti ili dodaci.

Neovlaštene intervencije ili nepravilna upotreba proizvoda automatski dovode do gubitka jamstva.
Jamstvo ne pokriva nedostatke uzrokovane električnim pražnjenjem, električnim udarima, mehaničkim i toplinskim oštećenjima, izlaganjem vlazi ili kontaktu s tekućinama, nepravilnom upotrebom punjača (konektor), neispravnim umetkom SIM kartice. Potrošni materijal također nije pokriven jamstvom.
Oštećenje ili uklanjanje jamstvene plombe automatski dovodi do gubitka jamstva.

POVJERLJIVOST
Svi podaci koje ste nam dostavili su povjerljivi i koriste se isključivo u poslovne svrhe, za izdavanje računa, jamstvenog lista i isporuku proizvoda.
Jamstvo kvalitete i sukladnosti usluga koje nudi smtsecurity.eu, izdavanje jamstva i povrat proizvoda provode se u skladu s relevantnim zakonodavstvom.

OBVEZNO:
Ako proizvod ima nedostatke ili nije u skladu s očekivanjima te ga želite vratiti:

1. Ispunite obrazac za povrat koji ste primili s proizvodom i obavijestite nas putem e-maila da će povrat biti poslan.

2. Provjerite ima li proizvod sve dodatke, točno kao u trenutku primitka.

3. Zamotajte proizvod u zaštitni materijal kako biste spriječili oštećenje tijekom transporta.

4. Pošaljite paket brzom kurirskom službom na adresu navedenu u jamstvenom listu.

Troškove transporta u potpunosti snosi kupac.
Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 radnih dana putem metode navedene u obrascu za povrat.
Ako odaberete zamjenu proizvoda, morat ćete pričekati dok vraćeni proizvod ne stigne do nas.