Garantie

Wij geloven dat het echte bewijs van ernst wordt getoond door de manier waarop de problemen van de klant worden opgelost en de snelheid van het antwoord.

We kunnen niet zeggen dat het een plezier is om technische problemen tegen te komen, maar voor ons is het een kans om het vertrouwen van mensen te vergroten!

Alle producten hebben een garantie van 5 jaar. Gedurende deze periode worden eventuele aanpassingen, montage, reparatie of vervangingen van onderdelen kosteloos uitgevoerd, behalve in geval van onopzettelijke of per ongeluk veroorzaakte schade. Er wordt geen garantie gegeven voor defecten veroorzaakt door:

• Smelten, branden, schokken, elektrische impulsen, onjuist gebruik of onderhoud. Om van de garantie te profiteren, moet het product samen met het garantiecertificaat en de belastingfactuur (kopie of origineel) worden gepresenteerd.

BELANGRIJK

1. Dit garantiecertificaat dekt de fysieke toestand van het product of de componenten niet.

2. Dit garantiecertificaat is alleen geldig als het product direct bij ons is gekocht en vergezeld wordt van de factuur/ontvangst.

3. Kopieën van het garantiecertificaat worden niet in overweging genomen als ze beschadigd of gedeeltelijk vernietigd en onleesbaar zijn.

4. Het product zal worden gerepareerd / vervangen! Het betaalde bedrag wordt niet gerestitueerd als de wettelijke termijn is verstreken.* LAAT HET PRODUCT NIET TOEGANKELIJK VOOR ONAFGEVLOERDE KINDEREN!

ONDERHOUD

1. Laad de apparaten goed op als ze lange tijd niet zijn gebruikt.

2. Gebruik alleen speciale schoonmaakoplossingen voor elektronische producten.

3. Volg strikt de instructies van de fabrikant!

Voordat de producten worden verzonden, worden ze gecontroleerd en getest door Smartech Solutions-technici. Als een van de producten niet goed werkt, ondanks het volgen van de instructies in de gebruikershandleiding, wordt het binnen maximaal 14 dagen vervangen door een nieuw exemplaar. U hoeft het product alleen maar terug te sturen in dezelfde staat als bij aankoop (in de originele verpakking, met alle accessoires, met intacte labels en de documenten die ermee zijn geleverd).

Klanten die ervoor kiezen om de producten via een koerier te verzenden, dragen de kosten van deze service (heen en terug). Als het product defect is bij aankoop, verplicht ons bedrijf zich om de transportkosten te betalen. Het defect moet binnen drie dagen na ontvangst van het product worden vastgesteld. De producten die op onze website worden verkocht, komen overeen met de kwaliteits- en conformiteitsvoorwaarden en vormen geen gevaar voor de gezondheid of veiligheid van de gebruikers. Elke klant is vrij om een leveringsmethode te kiezen die hem/haar ten goede komt.

LET OP! Het verlies van het garantiecertificaat of de factuur leidt tot het verlies van de garantie. Wij verstrekken geen duplicaten voor het garantiecertificaat. Wij bieden post-garantie service! Als het product service vereist binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op. Het product wordt onder garantie verzonden met de originele verpakking, het garantiecertificaat en de bijbehorende accessoires. Het product wordt uitgesloten van garantie als:

• de defecten zijn veroorzaakt door: schokken / branden / smelten / overladen

• het zegel is verwijderd;

• het niet correct is gebruikt, volgens de instructies;

• het geen bijbehorende documenten of accessoires heeft.

Ongeautoriseerde ingrepen of onjuist gebruik van het product leiden automatisch tot uitsluiting van de garantie. Defecten veroorzaakt door elektrische ontladingen, elektrische schokken, mechanische en thermische schokken, blootstelling aan vocht of contact met vloeistoffen, onjuist gebruik van de oplader (connector), onjuiste SIM-invoer vallen niet onder de garantie. Verbruiksgoederen vallen ook niet onder de garantie. Schade aan de zegels of het verwijderen ervan van het product leidt automatisch tot uitsluiting van de garantie.

VERTROUWELIJKHEID We vermelden dat alle door u verstrekte gegevens vertrouwelijk zijn en alleen voor commerciële doeleinden worden gebruikt om de factuur, het garantiecertificaat uit te geven en de producten te verzenden. De garantie van de kwaliteit en conformiteit van de door smtsecurity.eu aangeboden diensten, de verlening van garanties en de terugzending van producten worden uitgevoerd in overeenstemming met de specifieke wetgeving op dit gebied.

VERPLICHT: Als het product defect is of niet voldoet en u het wilt retourneren:

1. Vul het retourformulier in dat u met het product hebt ontvangen en meld ons per e-mail dat we een retourzending gaan ontvangen;

2. Zorg ervoor dat het product alle accessoires bevat, precies zoals bij ontvangst;

3. Wikkel het product in beschermend materiaal om schade tijdens transport te voorkomen;

4. Stuur het pakket via een snelle koerier naar het adres dat in het garantiecertificaat is vermeld.
    

De transportkosten worden volledig door de klant gedragen. Het geld wordt binnen 14 werkdagen terugbetaald via de methode die op het retourformulier is aangegeven. Als u kiest voor vervanging van het product, moet u wachten totdat het product dat u heeft verzonden ons bereikt.